多元联动解纠纷 诉前调解见实效

　　 近日，灞桥法院通过人民法院调解平台，在线视频调解了一起民间借贷纠纷，成功将矛盾化解在诉前。

　　 程某与王某系朋友关系，自2017年9月7日起，王某以资金周转困难为由多次向程某借款，程某通过多个借贷平台累计为王某借款共计37万余元，借款到期后王某无力偿还，程某代替王某偿还本金及逾期利息共计54万余元。后程某不断催要欠款，王某向程某出具借条一张，承诺于2021年2月28日还清欠款，并约定承担逾期还款利息，且由此产生的一切费用由王某承担，后王某仍迟迟未还欠款，程某认为，王某的行为严重侵害了其合法权益，遂向法院起诉。

　　 案件受理后，灞桥法院委派西安仲裁委仲裁员李廷瑞对该案件进行诉前调解。调解员第一时间仔细核对双方当事人信息，严格审核相关证据材料，并多次与双方当事人沟通了解案情。考虑到被告目前在成都，疫情期间往返不便，在征得双方同意后，选择在人民法院调解平台视频调解。为确保线上调解顺利进行，调解员多次联系工作人员反复调试，向当事人讲解该平台的使用方法，保证在线调解沟通无阻。但是因双方工作性质的原因，无法约定在同一时间进行调解连线。且被告王某不愿配合原告代理律师，希望和原告本人直接对话。调解员根据以上实际情况，果断决定采取组织原告在调解室、被告在线上的方式进行调解。

　　 “下面由原告方讲一下诉讼请求及事实理由。”

　　 “被告，你把证据离镜头近一点，我需要与你网上提交的证据进行核对”。

　　 调解开始后，当事人双方抵触情绪较大，就还款方案无法达成一致。原告坚持由被告偿还借款本金和逾期利息，并要求所有费用一次性给付，被告拒绝。调解员本着既不损害双方利益，又化解干戈消除矛盾的原则，向双方摆事实，耐心细致地释法明理，从各方面分析利弊，告知被告负有偿还欠款的义务，应当积极承担还款义务，不应逃避责任。最终，克服重重困难，在调解员晓之以理，动之以情的耐心劝说下，双方达成分期付款的调解协议。双方当事人达成一致意见后，就签订的调解协议向法院提出司法确认申请。至此，一场不见面的调解，一次隔空的握手言和，让本案画上了一个圆满的句号。

　　 编后语：近年来，民间借贷纠纷呈高发态势，作为民间金融的重要组成部分，往往掺杂着亲情、爱情或友情，诸如此类的纠纷处理不好，会破坏社会的安定有序，对社会风气造成严重的不良影响。特邀调解员植根基层，贴近群众，通过诉前调解处理，及时明确双方债权债务关系，能够实现情、理、法三者平衡统一，易于为人民群众所接受，减少纠纷处理的成本和费用，减轻当事人诉累，在化解纠纷矛盾中具有独特的优势。